FAQ

Généralités
  • Depuis combien de temps votre entreprise fonctionne-t-elle ?

Raff Military Textile a été fondée en 1980. Nous sommes donc dans l’industrie textile depuis plus de 40 ans.

  • Avez-vous un bureau ou un représentant de pays en dehors de la Turquie ?

Non, notre bureau et nos usines sont tous situés en Turquie.

  • Quelles sont vos heures de travail ?

Notre bureau et notre service clientèle sont disponibles de 9h à 18h, du lundi au vendredi et de 9h à 12h le samedi.

  • Pouvez-vous fournir des produits personnalisés ?

Oui, nos professionnels peuvent concevoir et fabriquer les produits selon vos propres spécifications grâce à leur expérience qui dépasse 40 ans.

Accès aux produits
  • Comment puis-je trouver un produit sur votre site web ?

Vous avez deux options. Si vous recherchez un produit particulier, vous pouvez taper le nom sur la barre de recherche sur le côté droit du site web. Mais si vous ne connaissez pas le nom exact du produit, vous pouvez aller dans la catégorie associée et chercher dans la liste des produits.

  • Comment puis-je voir le produit ?

Nous pouvons vous fournir des photos des échantillons ou vous pouvez visiter notre salle d’exposition, elle contient tous les exemples dont vous pourriez avoir besoin pour vérifier la qualité et le design. En plus de cela, nous pouvons faire n’importe quel design que vous voulez selon vos spécifications.

  • Avez-vous un catalogue électronique ?

Oui et vous pouvez le télécharger ici.

Commande
  • Puis-je acheter une seule pièce ?

Non, nous ne vendons qu’en gros.

  • Quelle est la quantité minimale que je peux commander ?

Vous pouvez commander au moins 300 pièces.

  • Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande via WhatsApp (appels ou messages), par e-mail ou en vous rendant personnellement à notre bureau. Ces informations peuvent vous être utiles :
📧 [email protected]
📞 +90 535 052 68 22
📍 Fatih Cad. Ihlamur Sk. No:2 Kat:1 Merter / İSTANBUL

  • Comment puis-je obtenir le prix de ma commande ?

Pour obtenir le prix, vous devez fournir à notre directeur des ventes les informations suivantes ; les spécifications du produit (tissu, matériau, dimensions) et la quantité.

Production

  • Faites-nous vos propres produits ?

Oui, nous avons nos propres usines pour nous assurer que les produits répondent aux normes de qualité.

  • Vos produits répondent-ils aux normes de qualité établies par tous les corps d’armée ?

Effectivement, nous respectons toutes les normes de qualité reconnues, à l’échelle internationale.

  • J’ai un échantillon du produit. Pouvez-vous produire cela en masse ?

Oui bien sûr, nous produisons en fonction de vos besoins.

  • Faites-vous des échantillons avant la production ?

Oui, nous fabriquons des échantillons selon les spécifications du client. Quand il approuve, nous commençons la production.

  • En combien de jours pouvez-vous produire un échantillon de produit ?

En 15 jours.

  • Combien de temps faut-il pour terminer la production ?

Cela dépend de la quantité mais aussi du produit. Les badges ne sont pas les mêmes que les sacs à dos. Mais en général, pour 300 pièces, cela prend entre 30 et 4à 5 jours.

Livraison
  • Votre prix comprend-il les frais de livraison ?

Non, le prix n’inclut pas les frais de livraison. Si nous prenons cela en charge, des frais supplémentaires seront appliqués.

Contact
  • Puis-je vous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?

Notre service clientèle est disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Il est à mentionner que c’est selon le fuseau horaire turc.

  • Dans quelles langues communiquez-vous ?

Notre service client parle Turc, Anglais, Français, Arabe, Serbe et Espagnol. Alors, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Comment puis-je organiser une rencontre avec votre responsable des ventes ?

Un simple message ou appel via WhatsApp suffit pour planifier une réunion avec notre directeur des ventes et / ou notre agent commercial.

  • Comment puis-je trouver votre bureau?

En voiture, vous pouvez utiliser l’adresse fournie sur notre site Web. En transports en commun, cela dépend de l’endroit où vous vous trouvez, appelez-nous et nous vous donnerons toutes les directions dont vous avez besoin.