SSS

Genel
  • Şirketiniz ne kadar süredir faaliyet gösteriyor?

Raff Military Textile 1980 yılında kuruldu. Dolayısıyla 40 yılı aşkın bir süredir tekstil sektörünün içindeyiz.

  • Türkiye dışında bir ofisiniz veya ülke temsilciniz var mı?

Hayır, şirket ofisimiz ve fabrikalarımızın tamamı Türkiye’de bulunmaktadır.

  • Çalışma saatleriniz nedir?

Ofisimiz ve müşteri hizmetlerimiz pazartesiden cumaya 09:00 – 18:00 ve Cumartesi günleri 09:00 – 12:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

  • Özel yapım ürün hizmeti sağlayabilir misiniz?

Evet, profesyonellerimiz ürünleri kendi spesifikasyonlarınıza göre tasarlayabilir ve yapabilir, çünkü 40 yılı aşkın bir süredir bu sektördedirler.

 

Ürünlere erişim
  • Web sitenizde bir ürünü nasıl bulabilirim?

Bunun için iki seçeneğiniz var. Belirli bir ürünü arıyorsanız, web sitesinin sağ tarafında bulunan arama çubuğuna adını yazabilirsiniz. Ancak ürünün tam adını bilmiyorsanız ilgili kategoriye giderek ürün listesine göz atabilirsiniz.

  • Ürünü nasıl görebilirim?

Size ürünlerin fotoğraflarını gönderebiliriz veya showroomumuzu ziyaret edebilirsiniz. Showroom’da kalite ve tasarımı kontrol edebileceğiniz tüm örnekler bulunur. Buna ek olarak, özelliklerine göre istediğiniz herhangi bir tasarımı yapabiliriz.

  • Bir e-kataloğunuz var mı?

Evet var ve buradan indirebilirsiniz.

 

Sipariş
  • Tek bir adet ürün satın alabilir miyim?

Maalesef henüz parça parça satmıyoruz. Sadece TOPTAN satışımız vardır.

  • Sipariş edebileceğim minimum miktar nedir?

En az 300 adet sipariş verebilirsiniz.

  • Nasıl sipariş verebilirim?

WhatsApp (arama veya mesaj), e-posta veya şahsen ofisimize gelerek sipariş verebilirsiniz. Bu bilgiler yardımcı olabilir:
📧 [email protected]
📞 +90 535 052 68 22
📍 Fatih Cad. Ihlamur Sk. No:2 Kat:1 Merter / İSTANBUL

  • Siparişim için nasıl fiyat alabilirim?

Fiyatı almak için satış yöneticimize aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir; ürün özellikleri (kumaş, malzeme, boyutlar) ve miktar.

 

Üretim
  • Üretimi kendiniz mi yapıyorsunuz?

Evet, ürünlerin kalite standartlarını karşıladığından emin olmak için kendimiz üretiyoruz.

  • Ürünleriniz tüm ordu birlikleri tarafından belirlenen kalite standartlarını karşılıyor mu?

Etkili bir şekilde, uluslararası olarak bilinen tüm kalite standartlarına saygı duyuyoruz.

  • Elimde üretmek istediğim üründen bir adet numune var. Bunu toptan üretebilir misiniz?

Evet tabii ki ihtiyaçlarınıza göre üretim yapıyoruz.

  • Üretimden önce numune yapıyor musunuz?

Evet, müşteri spesifikasyonlarına göre numune yapıyoruz. Onay verince üretime başlıyoruz.

  • Numuneyi kaç günde üretebilirsiniz?

15 gün içinde.

  • Tüm üretimin tamamlanması ne kadar sürüyor?

Siparişinizin miktarına ve aynı zamanda ürüne bağlıdır. Rozetler sırt çantaları ile aynı değildir. Ancak genel olarak her üründe üretim süreci ortalama 300 adet için 30 – 45 gün arası sürmektedir.

 

Teslimat
  • Fiyatınıza kargo dahil mi?

Hayır, fiyata nakliye ücreti dahil değildir. Bunu biz üstleneceksek, ek ücretler uygulanacaktır.

 

İletişim
  • Size 7/24 ulaşabilir miyim?

Müşteri hizmetlerimiz pazartesiden cumaya sabah 9’dan akşam 6’ya kadar mevcuttur. Bunun Türkiye saat dilimine göre olduğunu belirtelim.

  • Hangi dillerde iletişim kuruyorsunuz?

Müşteri hizmetlerimiz Türkçe, İngilizce, Fransızca, Arapça, Sırpça ve İspanyolca bilmektedir. Bu nedenle, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • Nasıl satış sorumlunuzla bir toplantı ayarlayabilirim?

Satış müdürümüz ve/veya ülke temsilcimiz ile bir toplantı planlamak için WhatsApp üzerinden bir mesaj veya arama yeterlidir.

  • Şirketinize nasıl gelebilirim?

Araba kullanıyorsanız direkt web sitemizde verilen adrese gelebilirsiniz. Toplu taşımayla gelecekseniz, adres tarifi nerede olduğunuza bağlıdır. Sadece bizi arayın, size ihtiyacınız olan bilgilendirmeyi yapalım.